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[안내] 문의사항은 1:1문의로 남겨주시기 바랍니다. 2017.04.04 33390
구정 연휴로 인해 기술문의 상담은 1월 31일 화요일부터 가능합니다.

1. 아이디 / 비번 찾기
로그인 하는 곳에 보면 "아이디 찾기" "비번 찾기" 있습니다.
본인인증 절차를 거쳐서 직접 찾으셔야 합니다.
아이핀 실명인증 관련 문의는 아이핀에 전화하셔야 합니다.
전화를 하셔도 답변은 똑같습니다.




2. 불량신고
노래방 프로그램을 실행하시면 오른쪽 하단에 위치한 "신고하기"를 통해서만 신고접수를 받고 있습니다.
신고자는 회원가입 시 등록된 이메일로 처리결과를 받을 수 있습니다.
불량으로 처리된 사람들 중 흥분하여 전화해서 욕설 등을 하는데 욕설할 경우 "영구정지"됨을 알려드립니다.
불량자는 상대방이 먼저 욕했다고 전화로 억울함을 호소해도 소용 없음을 알려드립니다.
전화상으로 말로 하는 것은 절대로 불량신고로 접수되지 않습니다.
억울하시면 증거를 갖고 신고해 주십시오.
상대방이 먼저 욕해서, 시비걸어서, 괴롭혀서 등의 하소연을 24시간 하셔도 소용 없습니다.
설사 사실이라고 해도 저희쪽에서는 말씀만 듣고 처리할 수 없습니다.
이런 일로 불량된 것 억울하다고 하소연 하지 말아주십시오.




3. 포인트 환전 실수 복원
대략적인 내용을 1:1문의로 글 남겨 주시기 바랍니다.
근무시간 기준 24시간내에 환전한 포인트가 복원됩니다.




4. 곡 내역 & 결제내역
로그인 후 생성되는 검정색 버튼인 "결제내역 & 아이템 구매내역"을 통해서 "선곡권" 내역을 확인할 수 있습니다.
그래도 의문이 날 경우 1:1 문의로 남겨주시기 바랍니다.




5. 결제 취소, 아이템 구매 취소, 선물 잘못 등
1:1 문의로 남겨주시면 아이디가 적혀져 있기 때문에 더욱 빠르게 처리할 수 있습니다.
최근 전화량이 많아져서 결제 관련도 1:1문의로만 받고 있습니다.




6. 하트콘 입금
하트콘 입금이 안됐다는 분들은 계좌번호를 잘 못 적거나 다른 예금주명으로 된 계좌번호를 적어서 착각한 경우입니다.
1:1문의메일로 남겨주시면 입금된 날짜와 계좌번호를 알려드리겠습니다.




7. 엘피엠 7700원 결제 해지
(주)엘피엠에서 매월 자동으로 7,700원이 결제되는 문의하시는 분들이 많습니다.
엘피엠은 티비소리 스마트폰 노래방 마이엠 정회원 이용료입니다.
자동결제 약관에 동의하신 후 7,700원 결제를 하셨기 때문에 자동으로 매월 결제가
되는 것입니다.
자동 결제 해지는 스마트폰으로 마이엠 실행 후 메인 화면에 있는 "방 만들기" 버튼
옆에 위치한 "정회원 해지" 버튼을 통해서 직접 가능합니다.




8. 기타 불만, 건의사항
1:1 문의로 글을 남겨주시면 회사 운영자 모두 볼 수 있습니다.



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전화로 상담안되는 사항으로 전화를 할 경우 회원님들이 원하지 않는 답변을 듣다보니
기분이 좋지 않다는 불평이 많습니다.
처음부터 전화상담으로 하지 않는 것들이기에 회원님들도 1:1문의사항을 통해서
상담을 해주시기 바랍니다.


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[입금,결제 문의]
상담 시간 : 10:00 ~ 18:00
점심 시간 : 12:00 ~ 13:00
주말 상담 : 불가능
입금 문의 : 070 - 7727 - 8680


불만, 건의 사항은 전화로 상담 불가능하오니 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


티비소리를 이용해 주셔서 감사합니다.
   
   
   
   
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